Почему нет продаж на Wildberries: разбираем по воронке

Карточку не видят

Показов мало — значит, поиск товар не находит или ставит далеко. Здесь картинки не помогут, смотрите на другое:

• категория и характеристики заполнены не полностью или не той категорией;
• в названии и описании нет слов, которыми ищут товар;
• товара мало на складах или он далеко от покупателя — срок доставки длиннее, чем у конкурентов;
• у новой карточки ещё нет продаж и отзывов.

Видят, но не открывают

Показы есть, а переходов в карточку мало. В выдаче покупатель видит обложку, цену и рейтинг — и из этого быстрее всего меняется обложка. Частые причины:

• товар мелкий и теряется на фоне;
• надпись не читается на экране телефона;
• обложка похожа на соседние в выдаче;
• не видно главной выгоды — за что здесь платить.

Открывают, но не покупают

Покупатель листает фото и отзывы и не находит ответа: какой размер, из чего сделано, как выглядит в деле. Слайды с характеристиками и товаром в использовании закрывают эти вопросы. Отзывы и цену картинкой не исправить — их сравнивайте с похожими товарами.

Где смотреть цифры

Переходы в карточку, корзины и заказы — в аналитике кабинета продавца Wildberries; показы и кликабельность (CTR) — в статистике рекламных кампаний. Сравнивайте с прошлым периодом и с похожими товарами: сама по себе цифра мало что говорит.

Названия разделов площадка меняет — ищите отчёт о воронке продаж.

Чем поможет Cardella

Новой обложкой и серией слайдов по фото с телефона — чтобы проверить, не в картинке ли дело, а под готовой обложкой — тремя вариантами для A/B-теста. Обещать рост продаж честно не может никто: картинки решают второй шаг и часть третьего.